Der Anteil mobiler Internetnutzung steigt von Jahr zu Jahr immer mehr an. Mobil erreicht man vor allem die jüngeren Leute. Trotzdem haben über 40 Prozent der Großstädte bisher keine mobile Kommunikationsstrategie aufzuweisen. Dieser Artikel konzentriert sich auf Verbreitung und Inhalte nativer kommunaler Service-Apps.